よくあるご質問

よくあるご質問|TVS REGZA株式会社

よくあるご質問

よく読まれているご質問
質問文をクリックすると、回答が表示されます。

法人向けレグザ

Q
ホテルモードはありますか?
法人向け営業部門 ビジネスソリューション部で販売している製品は一部例外を除きホテルモードを搭載しています。尚、本機能は当社と契約をした特約代理店のみにご提供しています。
Q
レグザでネット動画を視聴できますか?
レグザでは2Kモデルから4Kモデルまで、幅広いラインナップでネット動画サービスが視聴可能です。詳しくは、当社指定販売代理店にご相談ください。
Q
B-CASカード用のカバーはありますか?
ご用意がございます。当社指定販売代理店にご相談ください。
Q
テレビの縦置き設置をすることはできますか?
製品保証外となります。ご了承ください。
Q
宿泊施設等でネット動画をお客様が視聴した後、ID・パスワード・視聴履歴等のログイン情報は残りませんか?
ホテルモード対応のメニュー設定で、ログインアカウント情報、視聴履歴を消去をすることが可能です。
Q
法人向け延長保証サービスはありますか?
特定機種に限り、3年保証モデルをご用意しています。但し、ご購入後1か月以内に所定のお申込み手続きを行って頂く必要がありますのでご了承ください。
詳しくは、下記リンクを参照ください。
https://www.regza.com/b2b/support/warranty-tv
Q
法人向けレグザの相談窓口への連絡方法はありませんか?
下記リンクより問い合わせ下さい。
https://www.digitaldoors.jp/sng/index_tv.php open-new-window
Q
レグザウェルカムページの相談窓口への連絡方法はありませんか?
下記リンクより問い合わせ下さい。
https://www.digitaldoors.jp/sng/index_tv.php open-new-window
Q
ルーム コンシェルジュの相談窓口への連絡方法はありませんか?
下記リンクより問い合わせ下さい。
https://www.digitaldoors.jp/sng/index_tv.php open-new-window

業務用ディスプレイ

Q
屋外で使用できますか?
屋外では使用できません。
高温多湿の場所、直射日光が当たる場所、ホコリの多い場所、雨水や結露が発生する場所等で使用した場合、性能や寿命を保証することができません。
Q
設置するときの条件はありますか?
製品に付属されている取扱説明書をよくお読みのうえ、正しく設置してください。特に以下の項目にご注意ください。
  • 設置や移動をするときは、必ず2人以上で行い、背面の取っ手と本体の底面部を持ってください。液晶パネルには手をかけないでください。
  • 平置き(画面をあおむけ又はうつぶせにした設置)には対応しておりません。
  • 上向き使用可能な機種以外は上向き使用しないでください。(上向き使用可能な機種はTD-Z551がございます)
  • 通風孔をふさがないようにして、取扱説明書に記載されているスペースを確保できる場所に設置してください。
  • 振動の激しいところや不安定な場所には設置しないでください。
  • 壁掛けなどの方法で設置するときは、必ず専門の工事業者にご依頼ください。
Q
直射日光が画面にあたるとどうなりますか?
偏光板などの紫外線カット処理により約99%の紫外線はカットされますが、偏光板自体の劣化を加速させるため製品の寿命が極端に短くなります。紫外線カット対策が必要ですが、液晶面に直接フィルム貼り等を施さないようお願いします。
Q
製品の使用環境温度範囲外で使用した場合はどうなりますか?
製品の寿命及び故障の原因となります。取扱説明書に記載されている使用環境温度内でのご使用をお願いします。
Q
寒冷地で使用する場合、注意することはありますか?
  • 零下での動作保障はしておりませんので零下でのご使用は避けてください。
  • 急激な温度差がある場所では、画面の表示品位が低下することがあります。
  • 急低下では画像が尾を引いて見えたり、少し遅れたように見えることがありますが、常温に戻ると回復します。
  • 寒い場所から急に暖かい場所へ持ち込んだり、製品が冷え切った状態で急に室温を上げたりすると、動作部が結露して性能を十分に発揮できなくなります。このような場合は、よく乾燥するまで放置してからご使用ください。室温は徐々に上げてください。
Q
海外で使用できますか?
以下の理由により海外では使用できません。
  • 電源電圧100V専用の国内向け製品です。
Q
アース接続は必要ですか?
必要です。アース接続をすることで、AC電源などからのノイズを低減したり、ショート時の感電を防止します。
Q
静電気の帯電、またその対策はありますか?
JEITが策定した表示装置に関するガイドラインでは、「表示面の静電気帯電は±500V以下であること」と規定されています。 液晶ディスプレイ内部にある最も高い電流電圧発生部でも、この規定を超えるレベルには達していません。ただし、液晶表面やベゼルなどにガラスやプラスチックといった絶縁物を用いているため、他の絶縁物との摩擦などで帯電する可能性はあります。 対策として接地してご使用ください。また、開梱時含め外部要因による帯電にもご配慮ください。
Q
焼き付き現象が起きた場合、解消する方法はありますか?
液晶では、ブラウン管やプラズマディスプレイで発生するような焼き付きは起こりません。 しかし、長時間同一の静止映像を表示し続けると、部分的な電荷の疑縮により一時的な残像が発生します。この一時的な残像は黒画面や動画を表示させたり、電源を切ることにより解消できます。残像が強くなるほどに解消に時間がかかるため、表示コンテンツは定期的に切り替えることをお勧めします。
Q
画面に「NO Signal」と表示されるのはどのようなときですか?
入力信号の水平同期信号又は垂直同期信号がOFFのとき、入力信号がないと判断され、「NO Signal」のメッセージが表示されます。
Q
故障時には修理対応してもらえますか?
対応しております。ただし、組込みや工事を施しているものは、出荷時の状態に戻していただく必要があります。
Q
オープンフレームでの状態で購入することはできますか?
お問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q
縦置きディスプレイにコンテンツを縦表示する方法は?
ディスプレイを縦置きで使用する場合は、マニュアル(取扱説明書)に指定された方向にディスプレイを回転させてください。 本ディスプレイには、コンテンツを回転させて表示する機能がありません。
PCまたはコンテンツの回転機能がある外付けメディアプレーヤーやセットトップボックスなどのコンテンツ出力機器を接続して使用する場合は、コンテンツ出力機器側の回転機能で縦表示になるように設定してください。
コンテンツの回転機能がない外付けメディアプレーヤーやセットトップボックスなどのコンテンツ出力機器を接続して使用する場合や本ディスプレイに内蔵のメディアプレーヤーを使用する場合には、マニュアル(取扱説明書)に指定された回転方向に、縦向きコンテンツを90度回転させた状態でコンテンツを作成する必要があります。
Q
設置用金具の指定はありますか?
VESA規格に適合した設置用金具をお使いください。必ず、本体質量を確認の上、質量に耐える設置用金具をお選びください。
弊社でもご紹介しておりますので詳細はお問い合わせください。

レグザキャンバス

Q
実機を確認できる場所はありますか?
現在は、新川崎の弊社ショールームのみとなります。
ご契約のある販売代理店、または、WCSからお問合せ下さい。
Q
レグザキャンバスはどこで購入できますか?
正規販売代理店、及び正規取扱ECサイトからも購入可能です。購入可能なECサイトは弊社HPをご確認ください。
*ECサイトのリンクを貼っておく
Amazon / Amazonビジネス: https://www.amazon.co.jp/s?me=A1KT1H3IJN3DF4&marketplaceID=A1VC38T7YXB528 open-new-window
オフィネット(法人向けオフィス用品販売): https://www.offinet.com/furniture/oaapparatus/interactive-whiteboard/regzacanvas/ open-new-window
SUPER DELIVERY 商品一覧:  https://www.superdelivery.com/p/do/dpsl/1002901/ open-new-window
HALLOC 楽天市場店:  https://item.rakuten.co.jp/halloc/c/0000000042/ open-new-window
MiSUMi-VONA:  https://jp.misumi-ec.com/vona2/detail/222303788690/ open-new-window
モノタロウ:  https://www.monotaro.com/s/b-21371/ open-new-window
Q
タッチ操作用のUSBケーブルは同梱ですか?
タッチ操作用のUSBケーブル及びデータ移管用のUSBメディアは製品に同梱されておりません
Q
縦置き設置は可能ですか?
本製品は横置き専用品となります。
Q
機器を壁付けやスタンドに設置してもらうことは可能でしょうか?
また操作説明をしてもらうことは可能ですか?
壁取付は強度の確認も必要となりますので、販売店にご相談ください。
キャスター付きスタンドの場合は、弊社にて組立+操作説明の有償オプションを準備しております、詳細は販売店へご相談ください。
Q
焼き付きの症状はでますか?
静止画を長時間表示すると焼き付き/残像が残ることがございますので、長時間表示は避けてください。
保証対応外となります。
Q
使用可能時間は何時間ですか?
24時間使えますか?
本製品は16時間/日の設計となっております。
Q
付属のペン以外でも書き込むことはできますか?
指でも入力はできますが、手のひらや袖などが触れて誤動作する場合があります。
Q
ミラーリングはマルチOS対応ですか?
Windows 10~11 、Android 4.3~12 の「ワイヤレスディスプレイ」機能サポート機器に対応しております。
Q
保証期間は何年ですか?
基本保証は1年間となります。別途有償オプションで最長5年間保証とすることが可能です。
Q
使用方法や故障診断の窓口はありますか?
業務用ディスプレイ お客様相談窓口へご連絡ください。
受付時間:月曜~金曜 9:00-17:00(祝日及びTVS REGZA株式会社既定休業日を除く)
一般回線:0120-1048-27 携帯:0570-666-065
Q
相談窓口への連絡方法はありませんか?
業務用ディスプレイ相談窓口は下記リンクより問い合わせ下さい。
https://www.digitaldoors.jp/sng/ open-new-window
Q
テレビ番組視聴できますか?
テレビチューナー非搭載の為、視聴できません。
※別途テレビチューナーをご用意して接続(HDMI)すれば可能です
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