| 対象商品 |
TD-Z4 series |
| 期間 |
ご購入日から5年間
ご購入日を記載した保証書などの提示が無い場合、弊社出荷日翌日を保証の開始日とします。 |
| 窓口 |
- 「業務用ディスプレイ お客様相談窓口」までご連絡ください。
- ご連絡の際には、商品裏面ラベルに記載の形名、製造番号とご購入日をお知らせください。
- ご使用状態、不具合事象、設置状況などサービスを円滑に実施するために必要な情報を確認させていただきます。
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| 対応方法 |
保守形態：代替機への交換による先出しセンドバック
通常の使用状態において対象商品に故障・不具合（以下「故障等」といいます）が生じた場合、弊社はお客様からのご連絡に基づいて代替機を送付し、故障品と商品交換いたします。（故障品の返送手配・費用は弊社が負担いたします。）
- 代替機の送付は弊社手配による運送業者の配送時間内、かつ立ち入り可能な場所までとします。
- ご希望されるお客様に対して、有料での交換設置サービスをご用意しております。
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| 対応時間 |
- 原則として受付後、原則として3営業日以内に代替機を発送いたします。
- 配送の時間指定は承っておりません。
なお、弊社による交換設置作業をご希望の場合、日程調整にお時間をいただきます。その場合、3営業日以内に代替機を発送できない場合もございますのでご了承ください。 |
| 免責事項 |
- 保証期間内でも次の場合には有料対応になります。
- イ.設置作業・設置環境や誤使用による故障など商品に起因しない故障や、不当修理もしくは改造による故障および損傷。
- ロ.お買い上げの後の落下、輸送などによる故障および損傷。
- ハ.火災、天災地変（地震、風水害、落雷など）、塩害、ガス害、異常電圧による故障および損傷。
- ニ.車両や船舶等の強い振動や衝撃を受ける場所で使用した場合の故障および損傷。
- ホ.接続した機器の故障によって誘発した故障および損傷。
- ヘ.消耗部品（電池、スイッチ/ボタン、回転部など）の交換。
- ト.ケーブル類、リモコン、取扱説明書等の付属品類の交換。
- チ.液晶パネル、バックライトの経年劣化（輝度の変化、色の変化、輝度と色の均一性の変化、焼き付き、欠点の増加など）が生じた場合。
- リ.設置環境における第三者による加害行為による故障および損傷
- ご要望により商品引き取りによる修理を承りますが、故障品の梱包・輸送費用(往路)はお客様手配・お客様負担となります。
- 離島*1及び離島に準ずる遠隔地*2への代替機の輸送、引取り、出張対応等を行った場合に要する実費を申し受けます。
- 本保証は日本国内においてのみ有効です。
- 本商品の使用または使用不能により生じた直接、間接の損害（営業上の機会損失等の付随的な損害を含む）については、一切の保証・補償をいたしません。
- 故障発生日が保証期間内であっても、当社へのご申告が保証期間経過後であった場合は有料対応となります。
- ご申告された故障品に、保証対象外の故障や損傷等があった場合は、その修理にかかる費用を申し受けます。
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| 注意事項 |
- 代替機には、当社の品質基準に適合した再利用部品を使用することがあります。
- 修理の際は交換設置完了まで、代替機の所有権は弊社に帰属します。
- 修理の際に代替機と交換した商品（取り外した商品）の所有権は弊社に帰属します。
- 到着した代替機については、弊社にて交換設置する場合は到着した梱包状態のままで弊社の交換設置対応者にお渡しいただくとともに、取扱説明書に記載している動作環境の条件下で管理ください。
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5年間の無償保証内容について
保証期間終了後の有償修理について
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