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みるコレなどクラウドサービスや、テレビの 利用履歴 (視聴ログを含む) に関する よくあるご質問、利用規約/プライバシー ポリシーについて

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よくあるご質問 (FAQ)

リモコンコード
『リモコンコードが異なります』と表示され操作ができない
画面
映像が映らない（テレビ画面がまっくら）
地上デジタル放送
地デジが見れない、コードE202が表示される（アンテナ受信の場合）
電源・本体動作
電源が入らない
電源・本体動作
電源が勝手に切れる
リモコン
リモコンで操作ができない
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TimeOnに関するよくあるご質問

TimeOn利用規約
「TimeOn」利用規約
Tポイント
「Ｔポイントためよう！」サービスでポイントを貯めるまでの手順（Tポイント利用手続き）について教えてください。
録画リスト・
予約リスト
予約リストに表示される番組名や番組情報が、他の画面に出ている同じ番組の表記と違うことがあるのはなぜですか？
次みるナビ
表示されている内容が、実際の番組の内容と違っていることがあるようです。
動画配信サービス
対応する動画配信サービスについて教えてください。
おまかせ録画
ランキングのパックでおまかせ録画すると、上位の番組が録画されていないようなのですが。
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スマホ用レグザ/レグザブルーレイサポートサイト (ビジュアルIVR)

スマートフォン画面からテレビやブルーレイディスクレコーダー、DVDレコーダー製品に関するサポート情報などのサービスメニューをご覧いただくためのポータルサイトです。右記QRコードからご確認いただけます。
Ivr-qr-code
お買い物・使い方・修理のご相談は
「東芝テレビご相談センター」まで
受付時間365日/ 9:00～18:00

 
contact1
※ お問い合わせいただく前に取扱説明書及び保証書の準備をお願いいたします。
※ 当フリーダイヤルでは確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お手数をお掛けしますが、 「0120」の前に「186」をダイヤル（186-0120-97-9674）していただき、発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。

※ 間違い電話が増えております。電話番号をよくお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします
ガイダンスが流れましたら、ご用件やお問合わせ商品により次の1番～4番の内の該当ボタンを押してください。
1番　ビジュアルIVRのURLをSMSで送信
2番　お買い物やお取り扱いのご相談
3番　ご依頼済みの修理に関する日程変更、キャンセルのご相談
4番　Time Onのご相談

IP電話などフリーダイヤルサービスを
ご利用いただけない場合（通話料:有料）
 		  03-6830-1048

FAXをご利用いただく場合（通話料:有料）
 
 03-3258-0470

※ お客様からいただく個人情報は、お問い合わせへの回答、情報提供に使用させていただきます。
※ 利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を当社グループ会社や委託業者が使用することがございます。
※ お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。
※ その際は上記お問い合わせ先までご連絡ください。
※ お客様の個人情報の取扱全般に関する当社の考え方をご覧になりたい方は、個人情報保護方針のページをご覧ください。
※ 16歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上でお問い合わせください。
※ お客様のお申し出を聞き漏らすことがないように、通話内容を録音させていただくことがあります。

※ このページの画像はすべてイメージです。
お買い物・使い方・修理・編集・ネットワーク関連のご相談は
「東芝DVDインフォメーションセンター」まで
受付時間365日/ 9:00～18:00

 
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  • ※ お問い合わせいただく前に取扱説明書及び保証書の準備をお願いいたします。
  • ※ 当フリーダイヤルでは確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。
    発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お手数をお掛けしますが、「0120」の前に「186」をダイヤル（186-0120-96-3755）していただき、 発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
  • ※ 間違い電話が増えております。電話番号をよくお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。
  •  
電話が混雑している時間帯を避け、空いている時間帯におかけいただきますようお願いたします。


 
お問い合わせ製品の型名をご確認の上、ガイダンスが流れましたら、
次の1番～5番の該当する番号を押してください。
 
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PHS・IP電話などフリーダイヤルサービス
をご利用いただけない場合（通話料:有料）
  03-6830-1855

FAXをご利用いただく場合（通話料:有料）
 
 03-3258-0470

※ 2013年4月1日からRDシリーズサポートダイヤルはレグザAppsコネクトに関するご相談窓口になりました。ブルーレイディスクレコーダー、DVDレコーダーの編集やネットワークなどの高度な取扱方法のお問い合わせは東芝DVDインフォメーションセンターでお受けいたします。
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