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みるコレなどクラウドサービス (TimeOn) や利用履歴に関するお問い合わせ

みるコレなどクラウドサービスや、テレビの 利用履歴 (視聴ログを含む) に関する よくあるご質問、利用規約/プライバシー ポリシーについて

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テレビのファームウェア（Linux)に関するお問い合わせ

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お買い物・使い方・修理のご相談

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よくあるご質問 (FAQ)

電源
電源を入れるとホーム画面になる／電源を入れるとYouTubeなどのアプリ画面になる（X8900K/Z670K/Z570K/M550K）
映像・音声
電源を入れたときに画面が出ず、音も出ない（黒画面、無音）（X8900K/Z670K/Z570K/M550K）
地上デジタル放送
 地デジ放送で特定チャンネルで受信エラーが発生したり、強度が弱くなる。
アプリケーション
「ストレージ容量が不足しています」と表示される（X8900K/Z670K/Z570K/M550K）
取付設置
壁掛金具／外形寸法図について（2020年～2022年モデル）
B-CAS
「B-CASカードが挿入されていません…」と表示される
電源・本体動作
電源が勝手に切れる
リモコン
『リモコンコードが異なります』と表示され操作ができない
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みるコレなどクラウドサービス (TimeOn) に関するよくあるご質問

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スマホ用レグザ/レグザブルーレイサポートサイト (ビジュアルIVR)

 
テレビやブルーレイディスクレコーダー、DVDレコーダー製品に関して、
チャット、メール、よくあるご質問などをご利用いただけるサービスです。
QRコードまたは下記のリンクからご確認いただけます。
 
▶スマホ用サポートサイトご利用の方はこちら
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電話窓口へお問い合わせいただく前に・・・
 
弊社ではよくあるお問い合わせ、お困りの内容に関して、WEBサポートページでもご用意しております。
 
■チャットサポートをご利用の方はこちら
(自動応答[bot]では24時間対応。有人チャット窓口営業時間は9:00～18:00となっております)
 
■メールでのサポートをご利用の方はこちら
 
■FAQ(よくあるご質問)をご利用の方はこちら
例：ネットワーク接続設定、リモコンが効かなくなった、地デジ放送が受信できなくなった、などのよくあるご質問に関して各種情報をご用意しております。
 
 
また、上記の各種サポートサイトはスマートフォンからもご利用いただけます。
※スマートフォンでサポートをご覧いただきながら、REGZA製品のサポート情報をご覧いただけます。
以下のリンクやQRコードからご利用ください。
 
▶スマホ用サポートサイトご利用の方はこちら
 
※ お問い合わせいただく前に取扱説明書及び保証書の準備をお願いいたします。
※ 当フリーダイヤルでは確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お手数をお掛けしますが、 「0120」の前に「186」をダイヤル（186-0120-97-9674）していただき、発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
※ お客様からいただく個人情報は、お問い合わせへの回答、情報提供に使用させていただきます。
※ 利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を当社グループ会社や委託業者が使用することがございます。
※ お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。
※ お客様の個人情報の取扱全般に関する当社の考え方をご覧になりたい方は、個人情報保護方針のページをご覧ください。
※ 16歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上でお問い合わせください。
※ お客様のお申し出を聞き漏らすことがないように、通話内容を録音させていただくことがあります。

※ 間違い電話が増えております。電話番号をよくお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。
 
お買い物・使い方・修理のご相談は
「東芝テレビご相談センター」まで
受付時間365日/ 9:00～18:00
 
IP電話でご利用の場合　03-6830-1855
(通話料:有料)
FAXをご利用の場合　　 03-3258-0470
(通話料:有料)
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※ 当フリーダイヤルでは確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お手数をお掛けしますが、 「0120」の前に「186」をダイヤル（186-0120-96-3755）していただき、発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
※ お客様からいただく個人情報は、お問い合わせへの回答、情報提供に使用させていただきます。
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※ お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。
※ お客様の個人情報の取扱全般に関する当社の考え方をご覧になりたい方は、個人情報保護方針のページをご覧ください。
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※ お客様のお申し出を聞き漏らすことがないように、通話内容を録音させていただくことがあります。
 
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IP電話でご利用の場合　03-6830-1048
(通話料:有料)
FAXをご利用の場合　　 03-3258-0470
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※ お客様からいただく個人情報は、お問い合わせへの回答、情報提供に使用させていただきます。
※ 利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を当社グループ会社や委託業者が使用することがございます。
※ お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。
※ その際は上記お問い合わせ先までご連絡ください。
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IP電話でご利用の場合　03-6830-1855
(通話料:有料)
FAXをご利用の場合　　 03-3258-0470
(通話料:有料)
 
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